케밋은 결제 후 7일이 지나지 않은 미사용 비스킷에 대해서 환불을 신청할 수 있고, 구매 후 사용하셨거나 결제 보너스, 대화 보상을 통해 받으신 비스킷은 환불이 되지 않아요.
주문 내역(영수증)을 포함해 [문의하기] 또는 이메일(help@enfpy.com)로 알려주세요.
*결제 내역(카카오 페이, 은행, 카드 결제 내역 등) 영수증으로는 구매 내역 조회가 불가합니다.
iOS: 휴대폰 '설정' 앱 실행 > 최상단 내 Apple ID 메뉴 진입 > '미디어 및 구입 항목' 메뉴 클릭 > '계정 보기' 클릭 > '구입 내역' 메뉴 클릭 > 문의할 구입 내역 클릭 > 주문 세부 사항을 캡처
AOS: 이메일로 발송되는 영수증 확인(구매 날짜, 비스킷 개수, 금액, GPA 코드 포함)
GPA코드는 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법으로 확인할 수 있습니다.
☑️ GPA코드가 포함된 영수증은 회원님의 Google Play Store에 연동된 계정 이메일로 발급됩니다. 해당 결제건의 메일을 확인해주세요.
☑️ Google 결제 센터로 이동하시어 [ 거래 내역 ] > [ 환불을 요청하시려는 결제 항목 클릭 ] 후 하단 '거래ID'에서 GPA코드 번호를 확인할 수 있습니다.